4月8日，西藏成办组织开展直属国有企业中层干部业务培训班，对于促进企业抢抓机遇、转型发展具有重要指导意义。其直属企业天湖宾馆高度重视、高位推动，以打好“理论学习＋实战演练”“星级标准＋案例分享”组合拳的形式，开启第二轮“集中充电”模式，大力营造“大学习、大练兵”的浓厚氛围，持续巩固学习成果，真正达到“走出去、带回来、用起来”的效果和目的。

    实战演练促提升。5月至今，天湖宾馆认真贯彻落实西藏成办党组“加强业务技能大练兵”的工作部署，立足岗位工作实际，围绕抓重点、补短板、强弱项，利用休假和工作间隙，“见缝插针”开展业务培训及实操练习，做到岗位练兵和接待服务“两不误”。从仪容仪表到迎来送往，从会议服务到摆台实操，从设施设备维护到节能降噪增效，微笑真诚、用心细致的“亲情化”服务理念贯穿始终，为聚力打造一支理想信念坚定、酒店知识精通、业务技能一流、服务态度温暖的专业化人才队伍打下坚实基础。

    总结分析强技能。6月20日，各部门代表在前期以部门为单位开展的分享会、业务培训及实操演练的基础上，结合工作实际，以案例分享、实战练兵、交流讨论、互动问答的讲授方式，围绕此次外派参加西藏成办直属国有企业中层干部业务培训班的所见所闻、所思所感、所学所获，为大家奉上了一堂内容丰富、干货满满的历练成果分享课。分享过程中，营销部紧扣职责解读、操作规范及日常关键管理点谈体会、讲感受；餐饮部紧扣六大基本功、服务流程与要点谈收获、明思路；房务部紧扣设施设备维护保养、查房及沟通能力提升要点话经验、明举措；安运部立足部门工作实际，紧扣安全管理及日常工作中接触到各部门的“点点滴滴”话落实、鼓干劲。不同角度、不同层面的交流分享和思想碰撞，充分展示出宾馆拼搏奉献的优良作风和严谨求实的服务精神。