主动担当解难题 异地代办暖人心——西藏成办为西藏籍在蓉未成年学生成功办理社保卡
针对网点无法办理未成年人社保卡的实际困难,西藏成办坚持“在成都办好西藏事”的服务宗旨,主动作为,积极与自治区信息中心及区内相关银行沟通对接,详细说明西藏籍学生群体特殊性及监护代办实际需求,沟通未成年人社保卡办卡流程、系统权限及代办政策,多方协调打通业务办理通道,并第一时间联系家长告知办理方案。
办理过程中,西藏成办社保中心工作人员全程耐心指导,帮助家长采集学生基本信息、录入监护人身份信息及相关佐证材料,确保信息准确、材料完备。积极主动向家长详细讲解社保卡医保报销、异地就医备案等操作流程。“本以为让孩子请假回西藏才能办,没想到在成都就全搞定了,太感谢你们了!”家长提交完资料后连声道谢。
此次协调联动,是西藏成办用心用情回应群众急难愁盼的生动实践,让西藏籍学生和家长在成都感受到家的温暖。下一步,西藏成办将持续强化主动服务意识,常态化梳理业务堵点,健全特殊群体和异地办事群众帮办代办长效机制,不断提升社保经办服务质效,用心用情为更多在蓉西藏籍群众办好实事。