2013年以来，西藏成办在自治区党委、政府的坚强领导下，围绕建设“功能完备、管理科学、服务一流”的基地型办事处这一目标，从密切西藏与内地联系和感情、使各族干部群众充分感受到区党委、政府真情关怀的高度，立足接待工作实际，着眼办事处长远发展，通过提升接待服务理念、加强内部管理、畅通工作渠道，不断推进办事处接待服务工作转型升级，有效提升了接待服务水平和质量，初步形成了集医疗、保健、服务、管理为一体的“大接待”格局。

一、真情服务西藏各族干部群众，是我们做好接待工作的根本出发点。

牢固树立竭诚为西藏跨越式发展和长治久安，为西藏各族干部群众服务的思想，设身处地地为每一位接待服务对象着想，做到热情、主动、负责，努力把接待服务工作打造成保障西藏各项事业发展、服务西藏各族人民、宣传西藏形象的“新窗口”。

二、加强制度建设，是我们推进接待服务工作规范化、科学化的重要举措。

我们立足接待工作实际，明确岗位职责，理顺服务流程，突出重点环节，先后制定完善了《西藏成办接待处干部职工岗位职责》、《西藏成办接待处公务车辆管理办法》、《接待工作流程》、《大型团队接待流程》、《医疗协调联络处干部保健陪诊制度》、《西藏成办圣地阳光宾馆安全保密制度》、《西藏成办天驰宾馆提升服务培训制度》等一系列规章制度，对接待信息录入、车辆使用、接机送站、食宿安排、信息反馈、干部保健等工作环节进行了全面规范，不断推进接待服务工作向规范化、科学化迈进。

三、强化自身素质，是我们做好接待服务工作的内在需要。

采取专业教师授课、素质拓展培训、开展趣味运动会等多种方式，不断强化对干部职工的教育培训

四、畅通工作渠道，是我们做好接待服务工作的有力保障。

采取定期联系、加强沟通、单位联谊、组织进藏考察等方式，进一步加强与四川省成都市、机场集团、各大航空公司、成都铁路局等相关部门的沟通协调，争取更大支持，进一步畅通接待服务渠道；通过进一步加强成办医院与华西医院的联系协调，主动与北京医院建立对口支援关系，不断深化多领域、多渠道对口帮扶，提升医疗水平和服务质量。

五、打造集接待服务、医疗保健、经营管理等于一体的“大接待”格局，是我们接待服务工作努力的方向

各单位、处（室）牢固树立“一切服从于西藏，一切服务于西藏”的意识，紧紧围绕建设“功能完备、管理科学、服务一流”的基地型办事处这个目标，团结奋进、同心协力，在接机送站、票务保障、酒店服务、餐饮服务、医疗保健、短期修养、会务保障等各个方面通力合作、密切配合，努力为接待对象提供全方位、立体型的接待服务，使办事处形成一种团结协作、上下联动，左右并行、共同推进的接待工作格局。年均接待区内外各族干部群众40余万人次，做到了热情、细致、安全、规范、周到，受到了区内外各级领导的充分肯定和干部群众的广泛好评。

六、各方肯定和赞许，是我们做好接待服务工作的不竭动力。

主办：接待处

协办：医疗协调联络处、成办医院、顺江苑、西藏饭店、天湖宾馆、圣地阳光宾馆、天驰宾馆